Топ вытяжных вентиляторов основный покупатель

Когда говорят про топ вытяжных вентиляторов, сразу представляют шумные рейтинги из глянцевых журналов. Но за 11 лет работы с вентсистемами я понял: главное — не цифры в каталоге, а то, какие модели реально уходят с полок. И тут начинается самое интересное — ведь основной покупатель часто оказывается не тем, кого ожидаешь.

Кто скрывается за статистикой продаж

В нашей компании ООО Внутренняя Монголия Кундэ Коммерция мы изначально ориентировались на крупные стройки. Логично же — большие объекты, объемные заказы. Но через полгода отчеты показали: 60% запросов на вытяжные вентиляторы идут от частных мастерских и небольших кафе. Причем не самых дорогих моделей, а тех, что работают годами без сервиса.

Запомнился случай: владелец пекарни в пригороде заказал три обычных канальных вентилятора VENTS ВКМ 315. Говорит: 'У меня предыдущий 14 лет отработал, пока дым не пошел'. Вот вам и основный покупатель — люди, которые видят оборудование в работе, а не в спецификациях.

Сейчас специально держим на складе модели, которые в 'топах' не значатся, но их постоянно просят монтажники. Типа Maico WP 300 — шумноват, зато в гараже или подвале работает вечно. Это к вопросу о том, что рейтинги часто не отражают реальную картину.

Что на самом деле влияет на выбор

Когда анализируешь заказы через сайт kongde.ru, видишь закономерность: частники редко смотрят на КПД или децибелы. Их критерии проще: не течет ли с подшипника, переживет ли мороз на чердаке, можно ли почистить без вызова специалиста.

В прошлом месяце был показательный заказ из Казани — цех по обработке металла. Инженер прислал ТЗ с кучей параметров, но в итоге взяли шесть Systemair EF-2.2. Почему? Оказалось, у них на соседнем предприятии такие же стоят с 2018 года, ни разу не останавливались. Вот вам и весь маркетинг.

При этом дорогие немецкие модели часто возвращаются — не потому что плохие, а потому что для российских условий избыточны. Как-то поставили Rosenberg на котельную, так там фильтры менять пришлось вдвое чаще из-за пыли. Пришлось переходить на VENTS с моющимися фильтрами — хоть и не топ по Европе, зато работает.

Ошибки, которые мы сами допускали

В 2019 году мы на kongde.ru сделали упор на 'умные' вентиляторы с Wi-Fi управлением. Думали, вот он, тренд. Реальность: из 37 проданных единиц 23 вернули с жалобами 'сложно настроить' или 'приложение глючит'. Пришлось признать — для большинства объектов важнее механический таймер за 300 рублей, чем синхронизация со смартфоном.

Другая история — с шумоизоляцией. Мы продвигали тихие модели для жилых помещений, а клиенты жаловались. Разбирались: оказывается, люди часто ставят вентиляторы в подсобках или гаражах, где шум не критичен. А переплачивать за тишину не хотят. Теперь всегда уточняем, куда именно будут монтировать.

Самое обидное было с антикоррозийными покрытиями. Закупили партию с защитой от агрессивных сред для химлабораторий. Не угадали — основной спрос оказался со стороны автомоек и пищевых цехов, где важнее стойкость к постоянной влаге, а не к кислотам. Теперь в ООО Внутренняя Монголия Кундэ Коммерция держим отдельную линейку именно для влажных помещений.

Как меняется портрет покупателя

Если раньше основный покупатель был 'мужчина 40+ из стройотрасли', то сейчас все сложнее. Часто заказывают женщины-владелицы салонов красоты — им важнее дизайн и простота управления. Или молодые IT-специалисты, которые строят умные дома — те разбираются в характеристиках лучше наших менеджеров.

Интересно наблюдать за региональными отличиями. В Краснодаре, например, чаще берут вентиляторы для бассейнов и саун, в Екатеринбурге — для производственных цехов. А в Москве последний год пошел спрос на компактные модели для коворкингов — там пространство дорогое, каждый сантиметр на счету.

Сайт kongde.ru мы специально переделали под эти нужды — добавили фильтр 'для влажных помещений', 'для запыленных цехов'. Просто потому, что люди редко ищут по техническим параметрам, им важнее применение. И это работает — конверсия выросла на 18%.

Что в итоге определяет топ

За годы работы я вывел простую формулу: топ вытяжных вентиляторов определяют не обзоры, а сантехники и монтажники. Именно они советуют, что ставить, а что нет. И их мнение основано на том, сколько раз пришлось лезть в вентшахту из-за поломки.

Сейчас мы в ООО Внутренняя Монголия Кундэ Коммерция специально тестируем новые модели на 'дружественных' объектах — даем на пробу монтажным бригадам. Их отзыв 'нормально встал, подключилось без костылей' значит больше, чем любой сертификат.

Поэтому если хотите понять, какие вентиляторы действительно в топе — посмотрите, что покупают не для отчетов, а для реальной работы. Чаще всего это скромные модели без наворотов, но с историей надежной эксплуатации. Как тот же ВЕНТС ВКМ, который уже лет десять не сходит с первых позиций в наших реальных, а не рекламных, продажах.

Вот и получается, что основный покупатель — это не абстрактная цифра в маркетинговом отчете, а конкретный человек с ключами от котельной или владелец маленькой пекарни. Который просто хочет, чтобы вентилятор работал. Без сбоев, долго и предсказуемо. И ради этого готов простить отсутствие Wi-Fi или не самый стильный дизайн.